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节假日促销,店铺如何让VIP顾客“流连忘返”?

http://bevnerd.com 中国鞋网 更新日期:2016-02-26 08:24:15 浏览:1 【大字体  中字体  小字体】 【打印

  【中国鞋网-店铺经营】在忙碌的热销季节,鞋友们需要高度重视VIP顾客的服务!那么,VIP究竟要怎么服务呢?

  VIP接待基本话术

  售前

  您好,欢迎光临!有什么可以帮助您?

  售中

  您好,您有我们的VIP卡么?

  售后

  您卡上的现有积分是***分,***分开始就能返利抵扣,积分需在*月*日前兑换,别过期了!谢谢光临,请慢走!

  VIP提醒话术

  办卡提醒

  您好!当日消费满***,当月累计***,凭购物小票即能办卡。

  会员福利提醒

  您好!我们的VIP卡享受正价商品8.8折,7折以上商品折上再打8.8折,用来办卡的金额直接记录积分。会员卡全国通用、终身有效,积分一年清零!

  积分查询提醒

  您好!您目前的积分是***分,可兑换***金额,积分将在*年*月*日到期,请您在这之前使用,谢谢!

  VIP话术推荐

  场景一:老顾客进店(较熟悉)

  日常接待

  **(女士/先生)(早上/下午)好!今天有新活动哦,这几款看看吧很适合您,试穿下吧!我顺便帮您查下您现有的积分!

  节假日接待

  **(女士/先生)***节快乐!今天店铺促销,这款您看看,记得没错的话您一直穿**品牌吧?您先体验一下,我帮您查下积分!

  场景二:顾客进店(不熟悉)

  无折扣会员接待

  您有我们的VIP卡吗?VIP卡新款能8.8折哦!这款很适合您呢,先试穿下,我帮您查下卡内积分,积分够的话还能返现抵扣。

  无折扣非会员顾客接待

  您有我们的VIP卡吗?哦,是这样的,只要持有我们的VIP卡新款也能8.8折哦!当日消费****就能办理了,而且当日消费的积分是直接记入卡内的哦,***积分开始又能返现金抵扣咯!我给你介绍几款您试穿看看!

  节日或活动会员接待

  ***节日快乐!今天店铺活动(活动内容),喜欢哪种风格呢,帮您介绍几款吧。您有我们的VIP卡吗?VIP卡能折上再打8.8折(仅限店铺促销7折以上商品)哦!您可以试穿下。

  节日或活动顾客接待

  ***节日快乐!今天店铺活动(活动内容),喜欢哪种风格呢,帮您介绍几款吧。

  您有我们的VIP卡吗?哦,是这样的,只要持有我们的VIP卡7折以上商品能折上再8.8折哦!当日消费***就能办理了,而且当日消费的积分是直接记入卡内的哦,***积分开始又能返现金抵扣咯!我给你介绍几款您试穿看看!

  场景三:会员试穿以后

  a、恩,整体感觉不错哦!卡收好,您卡上现有的积分是***可以进行返现抵扣咯,这双的价格是***,可以抵扣完再使用VIP卡的8.8折(或店铺现有折扣)哦,很合算您看下!

  b、恩,穿后感觉不错哦!卡收好,您卡上现有的积分是***这件买完积分满***分,下次就能返现抵扣咯,现在门店活动,您有我们的VIP卡还能再打8.8折(仅限店铺促销7折以上商品)。

  c、恩,穿后感觉不错哦!卡收好,您卡上现有的积分是***还差一点就***分咯能按2%返利***元哦,这双合适可以带哦,或者现在积分也能抵扣哇,这双的价格是***,可以抵扣完再使用VIP卡的8.8折(或店铺现有折扣)哦,很合算您看下!

  场景四:当顾客没有办卡意愿

  a、女士,您今日的消费金额已达到免费办卡的要求,您可以办我们的VIP卡咯!我们VIP可享受正价8.8折,促销在7折以上的商品可享受折上8.8折优惠,而且积分到达一定的额还能返利抵扣哦……

  b、女士,可以留下您的联系方式吗?有新品和新活动时可以第一时间通知您,当天消费***,当月累计***还可以办会员卡,我们会员还能享受……

  场景五:当顾客消费积分达到标准

  a、女士,您的积分已经***多分啦,记得在**日之前过来兑换哦,消费到***分就能返100元咯,您现在还差一点点,有新活动我打电话通知您的。

  b、女士,您的积分已经可以返利咯,返利券可以直接抵扣您的消费金额,您看看这款也很适合您……(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。)

欢迎品牌、企业及个人投稿,投稿请Email至:Mail@chinashoes.net
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