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导购如何锻造一颗“彪悍”的心

http://bevnerd.com 中国鞋网 更新日期:2015-08-13 16:05:47 浏览:585 【大字体  中字体  小字体】 【打印

  【中国鞋网-超级导购】不是每一个人都能成为出色的服装导购员,也不是每一位服装导购员都能有辉煌的业绩。成功的服装导购员需要一个“彪悍”的内心。

  “彪悍”的心是融合了自信、坚强、平和与乐观元素的内心。每一个元素都能够帮助服装导购员真正做好业绩。

  1、保持乐观的情绪

  服装导购员的心情直接感染顾客,进而影响顾客的购买欲望。另外,作为服装导购员总是要拿提升的。服装销售的好坏总会牵动着导购员的情绪。及时在淡季,也要放平心态,乐观地看待自己的工作。现实并产会总一帆风顺,出色的导购面对一次次的挫败,不是情绪低落,

  畏缩怯懦,而是直面痛处,不断进行反思,勇敢地找到“症结之处”,忍住牙关,一点点地将其清除。

  2、自信是成功的最大秘诀

  服装导购员要对自己有信心,顾客来购买服装,导购要相信自己的服装是最好的,能够满足顾客的要求。要向顾客表明自己是行家。导购员的信心,其实也是顾客的信心。自信建立在正确的自我认识与丰富的服装知识基础上的。盲目的自信反而是虚伪的表现。

  3、宽容平和的心态

  服装导购员在接受顾客各种不同的抱怨时,需要平和对待。诚恳地致歉,并理智地为顾客解决问题,这是服装导购员的工作。认真帮助顾客选择和解释是服装导购员的本分,顾客的要求和问题有时难免太自我,但服装导购没有理由拒绝。

  4、正确看待顾客的地位

  顾客是服装导购员的工作对象。与前来消费的顾客相比,导购员只是处在不同的工作岗位上。导购员需要在工作中,不卑不亢,落落大方;向顾客导购就是一种沟通和交流,不要拘束。其实顾客也希望能交流得轻松,摒弃生硬的语言与过份的奉承。不畏惧顾客,不轻视顾客。

  心理素质过硬的服装导购员是做好工作,提高销售业绩的重要前提。在工作压力大,顾客日益挑剔的情况下,心理素质的重要性更是凸显出来。成功的导购员从铸造一颗彪悍的内心开始。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。品牌推荐:沃格 格蕾丝)

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